Elche, 3 de enero de 2025 — Las 14 Oficinas Municipales de Atención al Ciudadano (OMAC) ubicadas en el casco urbano, pedanías y su versión digital han gestionado más de 190.000 servicios entre enero y mediados de diciembre de 2024. Entre las principales gestiones se encuentran la solicitud de certificados de empadronamiento, la petición de firma digital y los registros de información.
De todas las oficinas, la del Centro, situada desde julio en la calle Alfonso XII, se posicionó como la más concurrida con cerca de 63.000 atenciones. Le siguen la OMAC de Francesc Cantó, con 51.400 gestiones, y la de Plaça de Crevillent, con aproximadamente 28.000. Por su parte, la OMAC Digital atendió más de 15.000 solicitudes, consolidándose como una opción clave para aquellos que prefieren realizar trámites online.
En cuanto a las pedanías, el servicio también tuvo un papel relevante con más de 13.000 atenciones realizadas en Torrellano, La Hoya, El Altet, La Marina, Las Bayas, Arenales del Sol, Valverde y Perleta. Las oficinas de Torrellano, La Hoya y El Altet destacaron como las más frecuentadas.
Entre los servicios más solicitados se encuentran las gestiones relacionadas con el padrón municipal, como altas, modificaciones y certificados de empadronamiento. También sobresalen las solicitudes de firma digital y los registros de información. Otros trámites recurrentes incluyeron las ayudas del fondo social del agua, subvenciones para gastos de vivienda habitual y la exención del transporte público para menores de 26 años.
Un avance significativo en 2024 fue la incorporación del servicio de interpretación en lengua de signos, SVisual, en todas las oficinas de la OMAC. Esta herramienta, implementada desde julio, facilita la comunicación entre personas sordas o con discapacidad auditiva y la administración. El servicio está disponible de lunes a viernes, de 9:00 a 10:00 horas, tanto de forma presencial como mediante videointérprete, previa cita. Además, cualquier ciudadano puede acceder al sistema de atención telefónica 010 a través de la página web del Ayuntamiento (https://ayuntamientoelche.svisual.org/010), garantizando la privacidad en todas las conversaciones.
El éxito de la OMAC en 2024 refleja un incremento respecto al año anterior, que cerró con alrededor de 170.000 atenciones. Este aumento subraya la importancia de seguir mejorando los servicios de atención ciudadana, adaptándose a las necesidades de una población cada vez más diversa y tecnológicamente conectada.
