– La edil del área, Mariola Galiana, y el inspector Torcuato Saavedra informan de que los sectores con más quejas son las telecomunicaciones, banca y financieras, electricidad y aseguradoras
– El municipio se suma mañana martes 15 de marzo a la conmemoración del Día Internacional de los Derechos de las Personas Consumidoras con una carpa en la Plaça de Baix para aconsejar y acercar a la ciudadanía sus derechos al respecto
2022 03 14
Elche calienta motores para conmemorar el Día Mundial de los Derechos de las Personas Consumidoras el 15 de marzo. La edil del área, Mariola Galiana, y el responsable de la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) ilicitana, el inspector Torcuato Saavedra han informado a mediodía que la Concejalía de Consumo del Ayuntamiento de Elche instalará mañana martes en la Plaça de Baix, de 10:00 a 13:30 horas, una carpa para aconsejar y acercar a la ciudadanía los derechos que poseen como consumidores y consumidoras. A quienes se acerquen, se les obsequiará con una bolsa de la compra reutilizable hasta agotar existencias; una manera de fomentar un consumo responsable y respetuoso con el medio ambiente, tal como ha manifestado Galiana.
La responsable municipal ha explicado que Día Mundial de los Derechos de las Personas Consumidoras es una efeméride para “insistir en su protección” y profundizar en los objetivos prioritarios de la OMIC de Elche, que son “asesorar, formar, informar y defender a los y las consumidoras”.
En un mercado con ofertas siempre constantes, abundantes y cambiantes, a la hora de hacer la compra o contratar un servicio, ha dicho Galiana, es preciso leer con detenimiento las condiciones antes de firmar y conservar siempre una copia, recoger toda la información por escrito con carácter previo a manifestar la voluntad de contratación y ser cuidadosos a la hora de hacerlo por teléfono e internet. Sobre todo, en estos últimos casos, los y las consumidoras tienen derecho a solicitar, previa aceptación, el documento contractual para certificar que lo pactado se refleje finalmente en el texto a firmar. “No seguir estos pasos dificultaría ejercer nuestros derechos a la hora de reclamar”, ha recalcado la edil.
Por otro lado, Galiana y Saavedra han realizado un balance del número de reclamaciones interpuestas por la ciudadanía y tramitadas por la oficina ilicitana en 2021; año en que la misma pudo recuperar en beneficio de los consumidores y consumidoras un total de 221.769 euros. Así pues, de las 2.089 reclamaciones gestionadas en 2021 por la OMIC, los sectores con más quejas fueron las telecomunicaciones (792), la banca y las financieras (206), el eléctrico (140) y las aseguradoras (121). Asimismo, otros bienes y servicios se han saldado con 183 y 441 reclamaciones, respectivamente, epígrafes que incluyen muebles, pequeños aparatos electrométricos, ordenadores o tablets; y abogados, notarios, registros de la propiedad o administraciones de fincas.
Saavedra ha destacado que en 2021 descendieron significativamente aquellas reclamaciones relativas al sector del transporte, las cuales experimentaron un gran incremento en 2020 por las cancelaciones motivadas por la pandemia. En ese sentido, Galiana ha recordado que el coronavirus y sus consecuencias han modificado las pautas de compra de la ciudadanía, decantándose por canales telefónicos o en línea para realizar sus compras o contratar servicios, por lo que el personal de la OMIC debió redoblar esfuerzos para dar respuesta y asesorar sobre ello a los ilicitanos e ilicitanas.
Por último, la concejala ha querido hace instar a la práctica de un consumo sostenible para ser “responsables y respetuosos con el medioambiente”. Por ello, ha recomendado adquirir productos que no resulten agresivos para el entorno, ya sean en su fase de elaboración, consumo o eliminación de los residuos generados, especialmente los de plástico: “Debemos seguir trabajando por reducir el uso de plásticos; luchar contra la contaminación por plásticos con gestos tan sencillos como exigir que no nos ofrezcan tantos envoltorios cuando vamos a comprar alimentos o, por supuesto, llevar siempre bolsas de la compra reutilizables”.
La OMIC de Elche, acreditada por la Generalitat Valenciana, es un servicio municipal gratuito que atiende a la ciudadanía ilicitana de lunes a viernes, de 09:00 a 14:00 horas, en sus dependencias de la Replaçeta de l’Espart, 5.
OBTENER Pdf.: MEMORIA 2021
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